账号与登录凭证
更换手机号、找回报名记录、查看登录设备与消息通知，全部集中在个人中心处理。
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帮助中心：星空官网在线免费登录常见问题
登录、报名、签到与发票问题一站查清
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左侧目录可直接定位到对应主题，右侧支持输入关键词即时筛选。手机号、报名编号、票种名称都可以作为搜索词。
登录与账号
5 条
不需要单独注册。输入手机号并完成验证码校验即可进入个人中心，首次登录会自动生成账号，报名记录、票种状态与直播观看权限一并绑定在同一手机号下。
先确认手机号输入无误、信号正常并且没有开启短信拦截。60 秒内未收到可点击重新发送，连续三次失败建议切换网络后重试。若仍然无法接收，请记录登录时间与手机号，在页面底部的联系支持区留言，工作人员会协助核对。
登录后进入个人中心即可更换绑定手机号。更换完成后，原有的报名记录、票种权益、签到凭证与开票信息全部保留，不会重置，也不需要重新报名。
可以。在报名表单中依次填写实际参会人的姓名、单位与联系方式，提交后每位参会人都会收到独立签到凭证，现场核验时互不影响。
- 同一账号最多提交 5 位参会人信息
- 每位参会人需填写有效手机号
- 票种可按人分别选择
请先确认使用的是报名时填写的那一个手机号。若确认无误仍未显示，可提供报名时间、参会人姓名与报名编号，工作人员会在核对后帮你关联记录。
报名与席位
4 条
提交成功后页面会即时生成报名编号。免费票种一般在 10 分钟内完成席位确认并下发通知；包含资料审核环节的票种会在 1 个工作日内给出结果。
活动开始前 48 小时可在报名记录中修改参会人信息。修改完成后原签到凭证自动失效，新的凭证会重新下发到填写的手机号。
登录后进入报名记录，点击修改即可编辑姓名、单位与联系方式，保存后即时生效。如需变更票种，需要重新提交通道申请，原票种在变更成功前继续有效。
不需要。完成一次报名即同时获得线下会场与线上直播的入场权限，使用同一账号即可切换观看，直播支持 7 天回看。
票种与支付
4 条
免费票包含主会场全部议程、基础资料包与线上直播回看权限。交流晚宴、闭门圆桌、嘉宾一对一交流等环节需要选择包含对应权益的票种。
支持主流在线支付工具。付款完成后页面会即时更新票种状态，可在个人中心的订单记录中查看支付时间与金额明细。
活动开始前 72 小时支持补差价升级。升级成功后原票种权益自动失效，席位以新票种为准，签到凭证同步更新。
活动开始前 7 天可申请全额退回；开始前 7 天以内退回 70%；活动开始后不再受理退票。退款一般按原支付路径退回，到账时间以支付工具为准。
签到与参会
4 条
出示报名编号或登录后的签到二维码，工作人员扫码核验后发放胸牌与资料包。建议提前 30 分钟到场，避开入场高峰。
地点为星空会展中心 A 馆，08:30 开始入场，09:00 正式开场，全程约 6 小时 30 分。会场内设有指引标识、寄存处与休息区，签到台位于主入口右侧。
登录后进入个人中心的直播入口即可观看，直播地址与回看地址一致，活动结束后 7 天内可随时回看，支持倍速播放。
需要为每位参会人单独提交报名。未完成报名的人员无法通过签到核验，现场不设临时补录通道，建议提前在线上完成。
发票与售后
3 条
登录后进入订单页面，填写单位名称、税号与接收邮箱即可提交申请。电子发票一般在 3 个工作日内发送到填写的邮箱，可在订单记录中查看开票状态。
请检查手机短信拦截设置与邮箱的垃圾邮件文件夹。登录后还可在消息中心查看全部通知记录，包括席位确认、议程变更与签到提醒。
可以。活动结束后 5 个工作日内登录提交补寄申请并填写收件信息，资料包统一寄出，运费到付。
没有找到匹配的问题
换一个关键词试试，例如「验证码」「退票」「签到」
服务通道
三条常用办理路径
登录、报名与凭证相关的常见操作都可以在站内自助完成，无需电话等待。需要人工核对时再进入联系支持区提交说明。
报名与席位确认
查询报名编号、修改参会人信息、确认席位状态，提交后一般 10 分钟内完成核验。
发票与售后办理
开票信息提交、退票申请、资料包补寄与凭证补发，按流程提交后可在订单中跟踪进度。
联系支持
人工核对通道
自助解决不了的问题，把关键信息写清楚，处理速度会快很多。
提交问题前请准备
提供以下信息可以帮助工作人员一次核对完成，避免多次往返确认。
- 1登录使用的手机号，以及大致的登录时间。
- 2报名编号或订单号，可在个人中心的报名记录中查看。
- 3需要修改的信息原文与修改后的内容，票种变更请注明目标票种。
- 4如涉及支付或发票，请附上支付时间与开票单位名称。
处理时间与说明
工作日提交的说明一般在 4 小时内回复，临近活动日期的申请会优先处理。涉及退票与开票的事项以订单记录中的提交时间为准。
活动时间4 月 18 日 09:00 开场
活动地点星空会展中心 A 馆
参会形式线下会场 + 线上直播
席位修改截止活动开始前 48 小时